Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!VIP Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Özel müşterilerimiz için hesap yönetimi ve müşteri ilişkileri konusunda uzmanlaşmış bir VIP Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, yüksek değerli müşterilerle güçlü ilişkiler kurmayı ve sürdürmeyi, onların ihtiyaçlarını anlamayı ve karşılamayı gerektirir. VIP Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için stratejiler geliştirecek ve uygulayacaktır. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için önerilerde bulunacaktır. Bu rol, mükemmel iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Adayların, müşteri hizmetleri veya hesap yönetimi alanında deneyime sahip olmaları ve müşteri ilişkilerini yönetme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip olmaları beklenmektedir. VIP Hesap Yöneticisi, şirketin büyümesine katkıda bulunacak ve müşteri portföyünü genişletecek stratejiler geliştirecektir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için yenilikçi çözümler sunma fırsatı sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- VIP müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve iyileştirme önerileri sunmak.
- Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek.
- Müşteri portföyünü genişletmek için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
- Şirketin büyümesine katkıda bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya hesap yönetimi alanında deneyim.
- Mükemmel iletişim becerileri.
- Problem çözme yetenekleri.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım.
- Müşteri ilişkilerini yönetme konusunda kanıtlanmış geçmiş.
- Yenilikçi çözümler sunma yeteneği.
- Stratejik düşünme becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- VIP müşterilerle nasıl etkili iletişim kurarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Müşteri portföyünü genişletmek için hangi adımları atarsınız?
